سوالات متداول

سوالاتی که به دفعات مشتریان از ما میپرسند اینجا جمع آوری شده تا بتوانید با خیالی آسوده تر و راحت تر سفارشتون رو ثبت کنید، پس سوالات متداول را مطالعه بفرمایید.

سوالات متداول مربوط به فرآیند سفارش

سفارش محصولات مختلف مستلزم تایم های متفاوتی هست.

به طور کلی تمامی محصولات فعلی سایت بین 1 تا 7 روز کاری طول میکشه تا آماده ارسال بشن.

سفارشات تهران و کرج به محض آماده شدن با پیک ( الوپیک یا اسنپ باکس ) با توجه به سیاست های ارسال رایگان مای ستاره ارسال میشه.

و سفارش های شهرستان ها درصورت وجود نمایندگی تیپاکس توسط تیپاکس و در غیراینصورت با پست پیشتاز ارسال خواهد شد.

فرایند ارسال بسته ها به پست مربوط میشه و معمولا بین 1 تا 3 روز کاری طول میکشه.

پس برای ثبت سفارش در تهران و کرج یک هفته زودتر از تاریخ موردنظر و در شهرستان های دیگر ده روز زودتر اقدام کنید تا هدیه به موقع به دستتون برسه.

البته همواره میتوانید درصورتی که سفارش فوری دارید با ما در ارتباط باشید و درصورت امکان اینکار را برای شما زودتر انجام خواهیم داد 🙂

توجه داشته باشید که در بعضی مناسبت ها به علت تخفیف و کمپین هایی که مای ستاره میگذارد احتمال شلوغ شدن صف و زیاد بودن سفارش ها هست و در این مواقع به اطلاع مشتریان میرسد که فرایند اماده سازی محصول زمان بیشتری نیاز دارد.

اطلاعات بیشتر درباره رویه ارسال محصولات در اینجا ذکر شده است.

با ورود به صفحه فروشگاه سایت میتوانید محصول مورد نظر خودتون رو انتخاب کنید.

بعضی از محصولات ما مثل نام گذاری ستاره و تابلو های آسمان شب نیازمند اطلاعاتی مثل تاریخ مناسبت و متن های اختصاصی هستند که برای راحتی شما فرایند ثبت سفارش در این محصولات با انتخاب گزینه طراحی اختصاصی امکان پذیره و مرحله به مرحله و به صورت شماتیک محصولی که قراره به دستتون برسه رو طراحی میکنید. سپس با مراجعه به سبد خرید و مشاهده اون میتونید سفارش خودتون رو ببینید و اطلاعات و آدرس ارسال رو وارد کنید و در نهایت با پرداخت آنلاین از طریق درگاه آنلاین سفارشتون رو ثبت کنید.

بعضی دیگر از محصولات نیازمند طراحی اختصاصی نیستند مثل تابلوهای مدرن و زیورآلاتی که حک کردن نام روی آنها صورت نمیگیره. برای این محصولات مانند اکثر فروشگاه های دیگه با افزودن محصول به سبد خریدتون میتونید فرایند سفارش دادن رو ادامه بدید.

درصورتی که مشکلی در مراحل بالا داشتید پشتیبانی مای ستاره همواره آماده ی راهنمایی شما هست.

وضعیت سفارش شما پس از ثبت بلافاصله پس از پرداخت به تایید شده و در حال انجام تغییر میکند و همکاران ما فعالیت روی آماده سازی طرح شمارو آغاز میکنند.

از طرف مای ستاره پیامکی مبنی بر تایید پرداخت و قبول سفارشتون دریافت میکنید.

وقتی طرح شما آماده چاپ شود بلافاصله پیامک دیگری برای تایید طرح براتون ارسال میشه و اگه محصولتون اختصاصی نبود و نیاز به تایید نداشت فرایند ارسال صورت میگیره.

سپس بعد از ارسال پستی یا تیپاکس کد رهگیری و وضعیت مرسوله نیز برای شما پیامک میشود.

تمامی این مراحل به صورت پیامکی به شما اطلاع داده میشود، همچنین میتوانید از بخش پیگیری سفارشات اقدام به مشاهده ی وضعیت سفارش خود کنید.

تیم مای ستاره سفارش های اختصاصی شمارو با دقت آماده میکنه و در نهایت قبل از چاپ و ارسال بسته ها برای جلوگیری از اشتباهات سهوی وقتی محصول شما به صورت دیجیتالی آماده شد، پیامکی مبنی بر نیاز به تایید اطلاعات به شما ارسال میکند که بعد از دریافت این پیامک میتونید با مراجعه به پنل کاربری خودتون و بخش تیکت ها، محتوا را مشاهده و محصولتون رو تایید یا رد کنید و یا تقاضای ویرایش دهید.

اینکار برای جلوگیری از اتلاف وقت شما عزیزان و به صفر رسوندن خطای احتمالی در فرایند آماده سازی محصولات است.

توجه داشته باشید درصورتی که طی 72 ساعت به تیکت پاسخ ندهید، تیکت به صورت خودکار بسته میشود و مای ستاره این مساله را به منزله ی تایید طرح میبیند و همان طرح را برای شما ارسال میکند. بنابراین در تایید یا رد کردن طرح و محصولتون قبل از ارسال اقدام کنید.

آموزش نحوه ی کار با سایت و پاسخ به سوالات بیشتر درباره با نحوه کار با سایت برای ثبت سفارش در پیج اینستاگرام ما یعنی @mysetare.official قابل مشاهده است و همچنین میتوانید همواره از پشتیبانی ما سوالات خودتون رو بپرسید.

سوالات متداول مربوط به نام گذاری ستاره

در نسخه دیجیتال نام گذاری ستاره شما در یک روز میتوانید ستاره خود را نام گذاری کرده و اطلاعات آن را در پنل کاربری خود دریافت خواهید کرد، همچنین نام کاربری و رمز عبور مخصوص خود را از سایت OSR.ORG به شما میدهیم. فایل ها به صورت پی دی اف و قابل دانلود در پنل کاربری و یک لینک مخصوص به شما داده خواهد شد.

جهت مشاهده ی اطلاعات و فایل هایی که در نسخه دیجیتال به شما داده میشود به بخش توضیحات محصول نسخه دیجیتال نام گذاری ستاره مراجعه کنید.

 

اما در نسخه ی پکیج فیزیکی هدیه ی نام گذاری ستاره شما علاوه بر امکانات نسخه دیجیتال، پکیج شکیل و بسته بندی رسمی OSR را درب منزلتون دریافت خواهید کرد. که شامل سرتیفیکیت ستاره و مختصات آن، نحوه یافتن ستاره در آسمان و کارت متن تبریک اختصاصی و گردونه ی نقشه ی یافتن محدوده ی ستاره و همچنین فولدر مخصوص نگهدارنده سرتیفیکیت به شما داده میشود.

blank

88 صورت فلکی در آسمان هست که تقریبا نیمی از آنها در نیم کره شمالی زمین و نیمی دیگر در نیم کره جنوبی قابل مشاهده هستند.

پیشنهاد ما برای ایران که در نیمکره شمالی هست، صورت های فلکی مخصوص ماه های سال یا همون زودیاک هستش و یا صورفلکی که در نیمکره شمالی قرار دارند.

صورت های فلکی در نیمکره جنوبی از ایران قابل مشاهده نیستند بنابراین بهتر است در ایران از انتخاب این صور فلکی اجتناب کنید.

در اینجا اطلاعاتی درباره صورت های فلکی و در اینجا اطلاعات بیشتری درباره زودیاک ساین ها یا صورت های فلکی مخصوص ماه های سال داده شده است.

در جواب به این سوال پرتکرار باید بگوییم خیر!

هیچکس هیچ کجا و هیچ وقت نمیتواند صاحب یا مالک یک ستاره شود.

چراکه شما نمیتوانید یک ستاره را بخرید یا بفروشید.

اشتباهی که اکثر افراد میکنند این هست که فکر میکنند این محصول خرید ستاره یا فروش ستاره از طرف ما برای آنهاست که ادعایی بی اساس، دروغ و به دور از واقعیت است.

حتی ستاره هایی که توسط مجمع های علمی نام گذاری میشود متعلق به کسی نمیباشد و صاحب آن نیستند!

مختصات ستاره های واقعی به اطلاعات و دیتابیس های OSR به همراه تاریخ انتخابی شما به صورت یک رکورد منحصر به فرد به صورت همیشگی در آرشیو خود OSR ثبت میشود و راه های متعددی برای مشاهده ی ستاره ای که به صورت نمادین نام گذاری شده به شما داده میشود.

هزینه ای که بابت این محصول میپردازید جهت ثبت رکورد و اطلاعات ستاره نام گذاری شده در آرشیو کمپانی به صورت همیشگی و پکیج طلاکوبی ارزشمند و کد مخصوص ردیابی ستاره در آسمان و مشاهده ی لحظه ای آن و همچنین معنای سمبلیک و خاص آن برای هدیه دادن که ریشه ی تاریخی و دینی و فرهنگی میان ایرانیان و جهانیان دارد، میباشد.

این سوتفاهم که میان بسیاری از مردم ایران بوجود آمده است در لینک صفحه پایین به طور کامل و به تفصیل توضیح داده شده است تا یکبار برای همیشه این اشتباه در اذهان عموم تصحیح شود.

نام گذاری ستاره چیست؟

راه های زیادی برای مشاهده ی ستاره ی نام گذاری شده توسط شما وجود دارد.

1. مشاهده با استفاده از گردونه ی نقشه ی پکیج هدیه فیزیکی

با استفاده از گردونه ی نقشه که با توجه به مکان و زمانی که در آن قرار دارید میتوانید موقعیت ستاره رو در آسمان مشخص کنید. آموزش های لازم جهت انجام اینکار در این صفحه قراردارد.blank

2. استفاده از نرم افزار گوگل ارت

با دانلود نرم افزار گوگل ارت و وارد نمودن مختصات ستاره ای که نام گذاری کرده اید میتوانید عکس آنرا مشاهده کنید.

برای دانلود اینجا کلیک کنید.

 

3. اپلیکیشن OSR STAR Finder

در گوگل پلی و اپل استور میتوانید این اپلیکیشن را دانلود کنید و با کد مخصوصی که بعد از نام گذاری ستاره به شما داده میشود میتوانید موقعیت لحظه ای ستاره را در آسمان پیدا و مشاهده کنید.

اطلاعات بیشتر در اینجا قرار دارد.

 

4. سایت یک میلیون ستاره

با ورود به سایت یک میلیون ستاره و وارد کردن کد مخصوصی که بعد از نام گذاری به شما تعلق میگیرد میتوانید ستاره و اطلاعات لینک شده به آن را مشاهده کنید!

خیر!

بیش از ده ها میلیارد ستاره در آسمان وجود دارد که میتوان انتخاب کرد. تک تک این ستاره ها به محض نامگذاری شدن در آرشیو همیشگی ثبت آنلاین ستاره قرار میگیرند و هیچکدام به دو نفر متفاوت داده نمیشود، درواقع هیچ دلیل منطقی برای اینکار وجود ندارد چراکه محدودیت تعداد وجود ندارد! تعداد ستاره ها خیلی خیلی بیشتر از تعداد تمام انسان هایی هست که در طول تاریخ در زمین زندگی کرده اند!

لیست کامل اطلاعات و مختصات ستاره های نام گذاری شده در سراسر جهان توسط کمپانی OSR در اینجا قرار دارد، میتوانید تمام آنها را چک کنید!

سوالات متداول مربوط به تابلوی آسمان شب

موقعیت ستاره‌ها در هر شب با شب قبل متفاوت است، در روزهای مهم زندگی ما ستاره‌ها چیدمان متفاوتی دارند. چه چیزی از این جالب‌تر که بدانید در شب تولدتان و یا در روز ازدواجتان ستاره‌ها درچه حالت و موقعیتی قرار داشتند؟ کدام ستاره‌ها در شهر شما و در آسمان آن شب دیده می‌شدند؟ و همه این‌ها چه مفهومی می‌تواند داشته باشد؟

امروزه ما به کمک تابلو آسمان شب می‌توانیم موقعیت این ستاره‌ها را ماندگار کنیم و تا همیشه برای خود داشته باشیم. تابلو استار مپ هدیه‌ای برای ثبت آسمان شب‌های مهم زندگی ما است.

مثلا تابلو آسمان شب تولد، موقعیت ستاره‌ها در شب تولد شما در شهری که به دنیا آمده‌اید را نشان می‌دهد. این نقشه ستاره‌ها مخصوص شماست. به همین دلیل است که تابلو استار مپ یک هدیه خاص و منحصر به فرد است.